{"id":8619,"date":"2022-09-24T21:37:54","date_gmt":"2022-09-24T19:37:54","guid":{"rendered":"https:\/\/cyclingdestination.cc\/?p=8619"},"modified":"2022-09-28T11:44:00","modified_gmt":"2022-09-28T09:44:00","slug":"de-dag-dat-mijn-fiets-van-vakantie-terugkwam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cyclingdestination.cc\/de\/verhalen\/de-dag-dat-mijn-fiets-van-vakantie-terugkwam","title":{"rendered":"Der Tag, an dem mein Fahrrad aus dem Urlaub zur\u00fcckkam"},"content":{"rendered":"

Zugegeben, ich h\u00e4tte nie gedacht, dass ich diesen Artikel jemals schreiben w\u00fcrde. Mittlerweile nutze ich Flugreisen seit \u00fcber 20 Jahren. In meiner Glanzzeit bin ich manchmal bis zu 10 Mal im Jahr geflogen. Kurze oder lange Strecken, mit oder ohne aufgegebenes Gep\u00e4ck, mit oder ohne Fahrrad. Die l\u00e4ngste Versp\u00e4tung, die ich je hatte, betrug drei Stunden. Drei Stunden Versp\u00e4tung w\u00fcnsche ich niemandem, schon gar nicht Cor und Don auf einem t\u00fcrkischen Flughafen. Und dass Cor und Don auch im Flugzeug sitzen. Selbst dein schlimmster Feind w\u00fcrde sich eher eine sanfte Rutschpartie w\u00fcnschen. In all den Jahren habe ich nie ein Gep\u00e4ckst\u00fcck vermisst, oder jemand hat vergessen, es mir zu bringen. Bis zum 27. Juni 2022. Der Tag, an dem mein Fahrrad in einen etwas l\u00e4ngeren Urlaub fuhr als ich selbst. <\/p>\n\n\n\n

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\"Fahrradurlaub,<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Text: Sander Kolsloot, Fotos: Kostas Karadimos<\/em>, Sander Kolsloot<\/em><\/p>\n\n\n\n

Zur\u00fcck zum Anfang<\/h2>\n\n\n\n

Nach einer wunderbaren, kurzen Reise nach Nordgriechenland<\/a>wo ich die Region f\u00fcr eine neue Veranstaltung erkunden durfte, bin ich fr\u00fch am Morgen am Flughafen von Thessaloniki. Mein Fahrer Lampros gibt mir noch ein High-Five und ich packe meinen Fahrradkoffer mit meinem noch keinen Monat alten Fahrrad zu dem \"ungeraden\" Gep\u00e4ck. Komischerweise denke ich dann: \"Hauptsache, es kommt\". Jedenfalls lache ich das weg. Fast sechs Stunden sp\u00e4ter, von Thessaloniki \u00fcber Athen, stehe ich am Gep\u00e4ckband. Jetzt dauert das Fahrradgep\u00e4ck immer etwas l\u00e4nger, aber nach 30 Minuten fange ich an, es ein bisschen zu dr\u00fccken. \u00dcberall um mich herum sehe ich Stapel von Koffern, Kinderwagen, Buggys und was wei\u00df ich noch alles. Das kann doch nicht sein? Mein Fahrrad hatte offenbar einen zus\u00e4tzlichen Urlaubstag gebucht.<\/p>\n\n\n\n

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\"flughafen<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
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\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"gep\u00e4ckband,<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

In der Warteschlange<\/h2>\n\n\n\n

Haben Sie schon einmal in einer Warteschlange gestanden? Ja? Sind Sie sich jemals der Zeit bewusst, die Sie in der Schlange verbringen? Ich wage zu behaupten, dass Sie oft denken, dass Sie l\u00e4nger in der Warteschlange stehen, als Sie es tats\u00e4chlich tun. Einmal habe ich im Rahmen eines Beratungsauftrags die Wartezeiten am Eingang eines gro\u00dfen Messegel\u00e4ndes gez\u00e4hlt. Ein Mann kam wild gestikulierend auf mich zu und rief fast: \"Das ist ja unerh\u00f6rt, ich stehe schon \u00fcber 20 Minuten in der Warteschlange\". Ich konnte ihm ganz trocken mitteilen, dass er genau 9 Minuten und 10 Sekunden gewartet hatte. Autsch.<\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie sich an!<\/h3>\n\n\n\n

Zur\u00fcck zum 27. Juni. Nach einer Stunde des Wartens (also wirklich einer Stunde) wei\u00df ich genug. Die Tasche wird nicht kommen. Ab ins B\u00fcro von AVIA PARTNERS<\/a>den Gep\u00e4ckabfertiger. Dort sehe ich eine Schlange von etwa 10 M\u00e4nnern. Der Prozess ist langsam wie Topfsirup. Zwei Leute sitzen hinter einem Schreibtisch, etwa 10 Minuten pro Kunde. Ai. das dauert wirklich lange. Ein paar Mal sehe ich aus dem Augenwinkel eine weitere schwarze Tasche auf einem Gep\u00e4ckband, aber jedes Mal ist es ein falscher Alarm. <\/p>\n\n\n\n

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\"Fahrradurlaub,<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Horrorgeschichten<\/h3>\n\n\n\n

Jeder Mensch erlebt R\u00fcckschl\u00e4ge anders. Manche werden sofort hypochondrisch oder hyperventilieren. Andere machen daraus eine Party und alles dazwischen. Sobald ich mich in die Warteschlange einreihe, h\u00f6re ich Horrorgeschichten \u00fcber Koffer, die seit Monaten verloren gegangen sind. Ich schlie\u00dfe schnell \"Freundschaften\" und helfe den Leuten irgendwie beim Ausf\u00fcllen der notwendigen Formulare. Auf Englisch, Italienisch und \"Tapas-Spanisch\" habe ich meine gute Tat des Tages vollbracht. Eine Amerikanerin kommt unter lautem Jubel mit ihrem Koffer aus der Halle. Ein beruhigender Anblick. W\u00e4hrenddessen bemerke ich eine Menge Aufregung in der Warteschlange. Die Woche in den Niederlanden f\u00e4ngt f\u00fcr einige Griechen schlecht an. Ein Mann im Anzug geht wild gestikulierend in dem kleinen B\u00fcro ein und aus. Als ich jemanden frage, ob wir vielleicht eine Tasse Kaffee bekommen k\u00f6nnten, ernte ich einen seltsamen Blick. Das l\u00e4uft nicht gut.<\/p>\n\n\n\n

Freundlich<\/h2>\n\n\n\n

Als ich an der Reihe bin, hilft mir ein freundlicher rothaariger Mann bei meinem Antrag. Er sagt: Oh, der Koffer ist wahrscheinlich in Athen, den schicken sie normalerweise mit dem ersten Flug morgen. Super! Ich bekomme eine Quittung mit einer Referenznummer darauf. Ich kann alles \u00fcber ein Online-System verfolgen. Nervig, aber ja. Der ganze Vorgang hat fast zwei (2!) Stunden gedauert. Mit einem Wecker, der um drei Uhr morgens klingelt, ist das kein Spa\u00df. Zur\u00fcck im Zug lasse ich den Stress f\u00fcr eine Weile hinter mir. Es wird schon gut gehen, sage ich mir. <\/p>\n\n\n\n

Langes Warten<\/h3>\n\n\n\n

Dann beginnt das lange Warten. Am Anfang bin ich noch guter Dinge. Ich denke: nach zwei Tagen werde ich mich melden. Aus zwei Tagen wird eine Woche. Aus einer Woche wird ein Monat und in all dieser Zeit gibt es NIEMAND, der mich etwas h\u00f6ren l\u00e4sst. Ich rufe in dieser Zeit mehrmals bei AEGEAN, der Fluggesellschaft, an. Dort lande ich in einem Wirrwarr von Callcenter-Damen und -Herren, die \u00e4u\u00dferst freundlich fragen, ob ich eine E-Mail schicken m\u00f6chte. Die Antwort auf diese Mail kommt nie. Das Online-System zeigt keine \u00c4nderung an. Werden die Dinge doch noch ein gutes Ende nehmen? \u00dcber das System kann man die Gep\u00e4ckabfertigung kontaktieren. Nichts, keine Antwort. Man kann sie nicht anrufen, nur eine E-Mail schreiben. Erst nach einem Monat (!) erhalte ich die Mitteilung, dass der Koffer 'laut System irgendwo in Schiphol' ist. Ich bin erleichtert. Zufrieden maile ich, ob ich ihn nicht abholen kann. Keine Antwort.<\/p>\n\n\n\n

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\"Fahrradurlaub,
Zeitverschwendung beim Betrachten von Bildern von meinem Fahrrad<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Gep\u00e4cksuchhunde und andere Assistenzhunde<\/h2>\n\n\n\n

Inzwischen habe ich einige Nachrichten auf LinkedIn gepostet. Die Leute bieten ihre Hilfe an. Ich h\u00f6re nichts von AVIA PARTNER oder von AEGEAN, aber andere wollen trotzdem bei der Suche helfen. Auch meine Eltern, die von einer Italienreise zur\u00fcck sind, befinden sich unter den Koffern am Flughafen Schiphol. Nachfragen am Ticketschalter bringen sie nicht weiter. Andere bieten an, Freunde und Bekannte zu fragen. Ich habe Bekannte in der ANWB-Notrufzentrale, aber die wissen auch nicht weiter. Es wird fast surreal. Freunde, die mich lachend fragen, ob sie noch danach fragen m\u00fcssen. Nach meinem Fahrrad. <\/p>\n\n\n\n

\u00c4nderung der Lebensmittel<\/h3>\n\n\n\n

Als ich Ende August einen Termin bei Oneway Distribution habe, kommt das Gespr\u00e4ch sowieso wieder auf mein Fahrrad. Aus Jux und Tollerei \u00fcberpr\u00fcfe ich schnell das System, um einen guten Scherz zu machen. Ich bin erschrocken: Es hei\u00dft 'Liefervorgang eingeleitet'. Es wird also passieren! Ich springe vom Sofa auf und sowohl Carola (OWD) als auch Ruben schauen mich erstaunt an. Ich bin fassungslos. Mein Fahrrad kommt zur\u00fcck! Es ist der 19. August, fast zwei Monate nach meinem Flug aus Thessaloniki. Doch dann wird es wieder still. Ich schreibe eine E-Mail an AVIA PARTNERS. Keine Antwort, au\u00dfer einem \"What's your reference number\", obwohl es in der Betreffzeile in Gro\u00dfbuchstaben steht. Nichts, rein gar nichts. Irgendwann, als ich anfange, t\u00e4glich zu mailen, scheint etwas zu passieren, aber immer noch kein konkretes Lieferdatum. Ich warte jetzt einfach den Vuelta Parcours ab. <\/p>\n\n\n\n

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Dampf ablassen bei der La Vuelta Holanda in Utrecht<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Donnerstag, 22. September<\/h2>\n\n\n\n

Die Niederlande spielen in Warschau gegen Polen in der Fu\u00dfball-Nationenliga. Ich schaue Better Call Saul mit einem schr\u00e4gen Blick. Meine Gedanken schweifen ein wenig ab. Dann l\u00e4utet pl\u00f6tzlich die Glocke. Langsam erhebe ich mich von meinem Stuhl. Ich habe doch nichts bestellt, oder?\", denke ich bei mir. Wahrscheinlich wieder eine Kollektion oder so. Als ich die T\u00fcr \u00f6ffne, bleibt mir der Mund vor \u00dcberraschung offen stehen. Da steht es! Mein Fahrrad! Oder besser gesagt, der Koffer, in dem mein Fahrrad sein sollte. Ich bin sprachlos. Nach einigen Momenten ohne Worte falle ich dem Zusteller in die Arme. Ihm fehlen die Worte. Darauf musstest du lange warten?\", fragt er lachend. Drei Monate\", antworte ich. Er kann es nicht fassen. Gl\u00fccklich posiert er f\u00fcr ein schlie\u00dflich ereignisreiches Foto, f\u00fcr eine ereignisreiche Zeit. Bizarr.<\/p>\n\n\n\n

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\"Fahrradmitnahme,<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Der Koffer ist in einem St\u00fcck, das Fahrrad ist in einem St\u00fcck, alles ist noch in der Tasche. Ich kann es einfach nicht glauben.<\/p>\n\n\n\n

Atmen Sie tief durch<\/h2>\n\n\n\n

Ich schreibe diese Geschichte zwei Tage, nachdem ich meinen Koffer zur\u00fcckbekommen habe. Ich hatte die Gelegenheit, ein- und auszuatmen und alles in mich aufzunehmen. Sie k\u00f6nnen diese Geschichte als die Geschichte von jemandem lesen, der manchmal an der Grenze zur Verzweiflung war. Jemand, der nachts aufwachte und pl\u00f6tzlich dachte: \"Schei\u00dfe, er kommt nicht zur\u00fcck, wie soll ich das nur wieder schaffen? Man k\u00f6nnte es auch als eine leicht \u00fcbertriebene Geschichte eines Koffers lesen, der eine Zeit lang an einem anderen Ort war. Der ist dann nicht geflogen, das ist nur ein Fahrrad. Keine gro\u00dfe Sache. Es ist mir egal. Ich wollte diese Geschichte zum Teil um des Verlustes willen erz\u00e4hlen, aber auch, weil es darin Lehren gibt, die \u00fcber das Zur\u00fcckbekommen eines Koffers oder den Stress, den man haben kann, wenn etwas, das man ausgeliehen hat, nicht zur\u00fcckgegeben wird, hinausgehen. F\u00fcr mich war es sehr stressig, und ich werde erkl\u00e4ren, warum.<\/p>\n\n\n\n

Punkte der (Nicht-)R\u00fcckkehr<\/h2>\n\n\n\n

Ich habe inzwischen eine ganze Reihe von Erfahrungen in Berufen, in denen ich Kundenkontakt habe oder hatte. Als Unternehmer, aber auch fr\u00fcher als kaufm\u00e4nnische Kraft und Berater, habe ich festgestellt, dass Kundenkontakt und Kommunikation wichtig sind. In diesem ganzen Prozess habe ich vor allem das vermisst: Kommunikation. Nirgendwo konnte ich aktuelle und zuverl\u00e4ssige Informationen \u00fcber den Status meines Gep\u00e4cks erhalten. Ob das Fahrrad nun 5 \u20ac oder 6000 \u20ac wert ist, spielt keine Rolle. Es ist und bleibt mein Fahrrad, das zu diesem Zeitpunkt jemand anderem geh\u00f6rt. Vertrauen ist also eine gro\u00dfe Sache. Man baut Vertrauen auf, indem man Kontakt zu Menschen hat. Das hat v\u00f6llig gefehlt. Die Fluggesellschaft hat \u00fcberhaupt nichts unternommen und die Leute bei AVIA PARTNERS waren so ver\u00e4rgert, dass sie einfach das Telefon abgestellt haben. Die 10-t\u00e4gige E-Mail-Bearbeitungszeit wurde nie eingehalten. Niemals. <\/p>\n\n\n\n

Stress<\/h3>\n\n\n\n

Das hat eine Menge Stress verursacht. Ich konnte das einfach nicht richtig verarbeiten. Wenn man nichts wei\u00df oder nur zusammenfassende Informationen erh\u00e4lt, muss man dem Prozess vertrauen. Das ist schwierig, wenn man schon der Organisation nicht traut. Das Seltsame an der Sache ist, dass der Koffer seit dem 29. Juni (also 2 Tage sp\u00e4ter) in Schiphol war. \u00dcber zweieinhalb Monate hat er irgendwo in einem Keller gewartet. Dieser Vorgang h\u00e4tte wirklich schneller gehen k\u00f6nnen. Am Ende war es also unn\u00f6tiger Stress. <\/p>\n\n\n\n

Darlehen<\/h3>\n\n\n\n

Einer der Gr\u00fcnde, die zu meinem Stress beigetragen haben, war die Tatsache, dass ich meine Ausr\u00fcstung ausgeliehen hatte. Sowohl das Fahrrad als auch die Laufr\u00e4der geh\u00f6rten verschiedenen Partnern, mit denen ich zusammenarbeite. Die Kosten f\u00fcr die Wiederbeschaffung w\u00fcrden meine Versicherungsdeckung bei weitem \u00fcbersteigen. Das bedeutete zus\u00e4tzlichen finanziellen Stress. Au\u00dferdem befanden sich auch alle meine Habseligkeiten in der Tasche. Meine Kleidung, meine Pedale, meine Schuhe (!). Einfach alles. Es war\/ist nur Kram, aber man kann nicht einfach alles neu kaufen, wenn man nicht wei\u00df, ob es zur\u00fcckgegeben wird. Mit Kommunikation h\u00e4tte man sich viel sparen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Was mich auch gestresst hat, war der Gedanke, das ganze Verfahren der Versicherung durchlaufen zu m\u00fcssen. Je l\u00e4nger die Zeit verging, desto gleichg\u00fcltiger wurde ich, aber desto mehr dachte ich auch, dass ich den Anspruch tats\u00e4chlich geltend machen m\u00fcsste. Quittungen, \u00c4rger, alles M\u00f6gliche. <\/p>\n\n\n\n

Tipps nach dieser Erfahrung<\/h2>\n\n\n\n

Ende gut, alles gut. Das Motorrad ist wieder da und alles ist in einem St\u00fcck. Die Kleidung riecht etwas muffig, aber nichts, was Ariel nicht waschen k\u00f6nnte. Wenn man fliegt, besteht immer die Gefahr, dass das Gep\u00e4ck sp\u00e4ter ankommt als man selbst. In der aktuellen Situation (Herbst 2022) mit den Problemen in Schiphol ist das ohnehin schwierig. Hier sind einige praktische Tipps (auch von der Open Door Foundation)<\/p>\n\n\n\n